毎日、１日の「振り返り」を書いて提出してもらいました。

報告書などの文章を書く練習のためでもありますし、受講者ひとりひとりを理解するためにも役立ちます。

４日間で私の言葉で多くの方が書いていたのが「緊張は悪くない」という言葉でした。

研修の内容ではないのですけどね(^^;;

このようなご時世なので、ペアワークやグループディスカッションを発表形式に変えたこともあり、緊張の場面が多くありました。

そして、事あるごとに「緊張してしまうので・・・」と緊張が悪者としてみなさんの発言の中に登場したのです。

特に電話応対はとても苦労されていて、緊張するあまり、簡単な会話さえもできなくなってしまうことも。

そして、何度となく「緊張することは悪くない」と私が言っていたのだと思います。

そこで、皆さんに訊いてみたいのですが、「緊張している人に嫌悪感がありますか？」

緊張している方って、一生懸命で頑張っている様子が伝わってきて、仮に好感を持たれないとしても、少なくとも嫌悪感を感じることはないのではないでしょうか？

緊張をよくする方でしたら、共感したり、親近感を感じたりするかもしれません。

私は応援したくなります。

緊張とうまく付き合うには

私自身も緊張しているようには見られませんが、よく緊張します。

手に汗を握っていることはしょっちゅうですし、呼吸が浅くなることを感じることもあります。

その際に「緊張しないようにしよう」と思えば思うほど、ドキドキし緊張感が増すという経験をしてきました。

まず、緊張を悪いことと評価せずに「今、私は緊張している」とあるものをあると認めるだけで少し落ち着きます。

もし、可能であれば

リラックスできる景色などの映像を頭の中に浮かべてみたり

「大丈夫、大丈夫」と言ってみたり

深呼吸をするとさらに落ち着くことができます。

そして、最も効果があるのが、意識を自分から、話す相手に移すことです。

緊張している状態というのは、自分に意識が向いています。

うまく話せない自分

きちんとやれない自分

しっかりできない自分など・・・

そんな自分を恐れてしまうのです。

そして緊張は悪いことだと認識することによって、さらに自分を否定します。

まずはそこから自分を解放させてあげたいものです。

そして、人は同時に二つのことに意識を集中させることはできません。

だから、自分に向いている意識を、相手に向けることによって緊張を感じにくくします。

受講者のひとりが「振り返り」に次のように書いてくれました。

「自分の行動を良いものにするために気をつけるべき点を学んだ。

ひとつ目は・・・（略）

二つめは緊張を悪いことだと思わないということだ。電話応対では緊張でパニックになりかけたこともあったが、相手の要求に応えようとする「相手の意識」を持つことで、少し落ち着くことができた。これからも緊張とうまく付き合っていきたい」

そして、「自信がない。緊張する。不安」という言葉を何度も口にしていた彼女は、とても落ち着いた様子で、大きな声で堂々と最後のアクションプランを発表していました。

他者とのコミュニケーションも大事ですが、自分とのコミュニケーションのパターンを知って、自分のことも認めてあげたいものですね。